Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tierhalter
Entwurf für den Pilot. Wird vor dem ersten bezahlten Auftrag rechtlich geprüft.
Stand: [Datum]
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Vermittlungsangebots von Zoomie im Pilotbetrieb. Zoomie wird betrieben von [Vorname Nachname oder Firma], [Adresse].
2. Rolle von Zoomie
Zoomie vermittelt Anfragen zwischen Tierhaltern und selbständigen Anbietern. Zoomie erbringt selbst keine Tierpflege, Tierbetreuung oder Transportleistungen. Der Vertrag über die Leistung entsteht direkt zwischen Tierhalter und Anbieter, sobald beide den Auftrag bestätigen.
3. Anfrage und Match
Der Tierhalter macht vollständige und richtige Angaben zu Tier, Service, Zeit und Ort. Zoomie schlägt einen passenden Anbieter vor. Ein Anspruch auf eine Vermittlung, einen bestimmten Anbieter oder einen bestimmten Termin besteht nicht.
4. Pflichten des Tierhalters
Der Tierhalter informiert den Anbieter vor dem Auftrag über Gesundheit, Medikamente, Impfstatus, Verhalten und Risiken des Tieres. Er stellt sicher, dass er zur Beauftragung berechtigt ist, nennt eine Notfallkontaktperson und ist während des Auftrags erreichbar oder bezeichnet eine Vertretung.
5. Preise und Zahlung
Der Anbieter legt seine Preise fest. Zoomie zeigt vor der Bestätigung den Preis des Auftrags. Der Tierhalter bezahlt bei der Bestätigung per Karte oder TWINT über den Zahlungsdienst Stripe. Die Zahlung erfolgt für die Leistung des Anbieters. Zoomie wird dabei als Vermittlerin tätig, und der Anbieter bleibt Erbringer der Leistung.
6. Annullierung und Nichterscheinen
Grooming, Spaziergänge sowie Halbtages- und Tagesbetreuung sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos annullierbar. Danach schuldet der Tierhalter dem Anbieter pauschal 50 % des Preises. Ferienbetreuung ist bis 7 Tage vor Beginn kostenlos annullierbar. Ab 7 Tagen sind 25 % und ab 48 Stunden 50 % des Preises geschuldet. Bei Nichterscheinen sind 50 % des Preises geschuldet, bei Ferienbetreuung 50 % des ersten gebuchten Tages. Die gesetzlichen Rechte zur Beendigung eines Auftrags bleiben vorbehalten.
Keine Gebühr fällt an, wenn der Anbieter absagt oder ein belegter medizinischer Notfall des Tieres oder ein Sicherheitsgrund die Leistung verhindert.
7. Rückerstattungen und Beanstandungen
Berechtigte Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg ausgeführt. Mängel und Beanstandungen sind Zoomie innert 48 Stunden zu melden. Zoomie antwortet innert 2 Arbeitstagen und unterstützt beide Seiten bei einer Lösung, entscheidet aber nicht verbindlich über Ansprüche.
8. Notfälle
Der Anbieter darf im Notfall die zum Schutz des Tieres nötigen Massnahmen einleiten. Der Tierhalter ermächtigt zu einer tierärztlichen Notfallbehandlung bis [CHF-Betrag], falls er nicht rechtzeitig erreichbar ist, und trägt diese Kosten, soweit dafür keine andere Partei haftet.
9. Haftung
Für die Leistung des Anbieters und deren Folgen haftet grundsätzlich der Anbieter nach dem zwischen Tierhalter und Anbieter geltenden Recht. Zoomie haftet nur für eigene Vermittlungsleistungen. Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Zoomie die Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus. Die Haftung für Absicht, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und weitere zwingende Fälle bleibt unberührt.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Zoomie.
11. Änderungen
Zoomie kann diese Bedingungen für künftige Aufträge ändern. Für einen bestätigten Auftrag gilt die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Fassung.
12. Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist [Bern], soweit nicht ein zwingender Gerichtsstand, insbesondere für Konsumenten, gilt.